Kundenlogin

Unser Online Nachholsystem – kurz & knapp erklärt!

Mit unserem Nachholsystem bieten wir euch die Möglichkeit, nicht wahrgenommene Stunden ganz einfach nachzuholen.

Ihr könnt euch das System wie eine Art Tauschbörse vorstellen. Kannst du an einer Kursstunde nicht teilnehmen, buchst du die Stunde im System aus. Mit deiner Ausbuchung stellst du deinen Platz an diesem Tag anderen Teilnehmern zum Nachholen zur Verfügung. Du selbst kannst dadurch aus den ausgebuchten Terminen der anderen Teilnehmer einen Ausweichtermin wählen.

Laut unseren AGB besteht kein rechtlicher Anspruch auf Nachholtermine. Die Möglichkeit, über unser Kunden Login Nachholtermine zu bekommen, wird nicht garantiert. Wir freuen uns sehr, dir unser Nachholsystem als zusätzlichen Service anbieten zu können.

Unter folgenden Vorraussetzungen ist das Ein- und Ausbuchen von Kursstunden möglich:

  • 3 Tage vor Kursbeginn hast du Zugang zu deinem Kurs. Vorher wird die Kursnummer nicht angezeigt. Bist du ein Neukunde bei den Wassermäusen, ist auch dein Kundenlogin erst 3 Tage vor Kursbeginn freigeschaltet.
  • Ausbuchungen können nur bis spätestens 24 Uhr am Tag vor dem Kurstag getätigt werden. Am Tag der Kursstunde oder später wird diese nicht mehr im System angezeigt. Andere Teilnehmer können deine Kursstunde nur als Ausweichtermin buchen, wenn du sie im Vorfeld abgesagt hast.
  • Du bestimmst was für dich am Besten passt. Die ausgebuchte Kursstunde kannst du in der gleichen oder sehr ähnlichen Kursart wahrnehmen. Über das Kunden Login werden dir alle verfügbaren Ausweichtermine in Bädern in deiner Nähe angezeigt und können von dir gebucht werden.
  • Du hast 60 Tage ab deiner Ausbuchung Zeit, dich für einen Ausweichtermin einzutragen. Die 60 Tage beginnen am Tag der vorgenommenen Ausbuchung. Ist dein Kurs zu Ende, schließen wir den Zugang zum Kunden Login. Solltest du einen weiteren Kurs gebucht haben, dann wird der Zugang wieder 3 Tage vor Kursbeginn geöffnet.
  • Deine Nachholstunde kann innerhalb des gesamten Kurszeitraumes und auch noch danach liegen. Kursstunden können somit nachgeholt oder auch vorgezogen werden.
  • Hast du eine Ausbuchung bereits vorgenommen, kannst du sie auch wieder zurücknehmen. Dies ist nicht mehr möglich, wenn sich zwischenzeitlich ein Nachholer für die Stunde eingebucht hat.
  • Ob du eine Ausbuchung nochmal zurücknehmen kannst, wird dir in deinem Kundenbereich angezeigt. Hier findest du eine Liste aller getätigten Umbuchungen. Ausbuchungen, die du zurücknehmen kannst, sind mit einem roten Kreuz gekennzeichnet.
  • Möchtest du einen gebuchten Ausweichtermin nochmal stornieren, kannst du dies bis drei Tage vor diesem Termin im Kundenlogin wieder löschen. Diese Rücknahme kannst du ebenfalls über das rote Kreuz vornehmen. Durch die Stornierung des Termins erhälst du automatisch eine neue offene Buchung. Die 60-Tage-Frist läuft in diesem Fall vom ersten Austragetermin weiter.
  • Um Umbuchungen online vornehmen zu können, meldest du dich im Login mit deinem Nachnamen und deiner Kundennummer an. Deine Kundennummer findest du in deiner Kurserinnerungsemail, die du kurz vor Kursbeginn erhalten hast.
Hier geht`s zur Anleitung zum Nachholsystem